[契約社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート 【みなとみらい勤務！Windowsサーバーの保守・点検・問合せオペレーター募集！】正社員登用あり！しっかり休める完全週休2日制！

当社はテクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務、インフラ運用管理などを得意とする会社です。 横浜市にあるコールセンターに常駐して、予約日時を調整のうえ、お客様環境にあるサーバーの定期保守点検を実施いただきます。またお客様からの問い合わせに対して問題の切り分けや回答、エンジニアへのエスカレーションなどもを実施いただきます。 点検業務についてはマニュアル・手順の通りに対応していただきます。また問合せに対する調査や回答もベテランのスタッフが支援いたします。経験と実績を重ねていただくことで、より高度な対応や業務全般のマネジメントも含め、さらなる活躍のチャンスもあります。 ＜具体的な仕事内容＞ ◆障害切り分け、復旧支援 お客様が使用するサーバの障害原因特定や切り分け、またはお問合せに対する調査対応を行います。当部署で対応しきれない場合は、専門の部署に対応を依頼します。 ◆運用作業代行 お客様が使用するサーバの運用作業を代行します。 ◆定期点検 決められた日時にサーバ点検を実施します。 ＜入社後の流れ＞ はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。 独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。