[契約社員]IT/コンピュータ ユーザーサポート 【みなとみらい勤務！文書ソフトウェアのヘルプデスクオペレーター募集！】正社員登用あり！しっかり休める完全週休2日制！

当社はテクニカルサポートなどのコールセンター業務、BPO業務、インフラ運用管理などを得意とする会社です。 あなたには、クライアント様が販売するソフトウェアのサポート業務をお任せします。 文書ソフトウェアを利用するカスタマー・ユーザーからの質問やトラブルを電話およびメールによって解決へ導きます。 横浜にあるコールセンターでの勤務となります。 ソフトウェアについてはしっかりした研修があり、同僚のサポートも受けられますので、安心してご応募ください。 ＜具体的な仕事内容＞ ・メールまたは電話による、製品についての質問・操作問合せへの対応 ・メールまたは電話による、製品の不具合、お困りごとへの対応 ＜仕事のポイント＞ ・お客様の要望を理解し、仕様書やマニュアルから適切な回答を導き出せる ・電話やメールでお客様にわかりやすく説明できる このふたつがポイントです。ゴールは「お客様に満足いただくこと」です。 コールセンターの対応経験、またはそれに準ずる業務経験がある方のみの募集となります。 ＜入社後の流れ＞ はじめに業務や製品についての研修を行い、その後は簡単な問合せへの対応から始めてもらいます。 独り立ちするまでは、あなたをフォローする役割の方がサポートしますので、分からないことがあってもご安心ください。